Поскольку покупка совершается через App Store или Google Play, запросы на возврат обрабатываются напрямую в магазине, согласно его условиям:
- Apple: зайдите на reportaproblem.apple.com, войдите и выберите нужную покупку, чтобы запросить возврат.
- Google Play: откройте play.google.com/store/account, найдите покупку и следуйте процедуре возврата.
Окончательное решение принимает Apple или Google. Как правило, уже активное продвижение (продвижение началось) не подлежит возврату, так как услуга была оказана.
Если вы считаете, что с вас списали по ошибке или произошёл технический сбой, свяжитесь с нами на contact@alleasyway.com: мы поможем вам оформить запрос.