Fordi kjøpet gjøres via App Store eller Google Play, behandles refusjonsforespørsler direkte med butikken, etter dens vilkår:
- Apple: gå til reportaproblem.apple.com, logg inn og velg kjøpet for å be om refusjon.
- Google Play: åpne play.google.com/store/account, finn kjøpet og følg refusjonstrinnene.
Den endelige avgjørelsen ligger hos Apple eller Google. Som regel er en fremheving som allerede er aktiv (løftet har startet) ikke refunderbar, siden tjenesten er levert.
Hvis du mener du ble belastet ved en feil eller støtte på et teknisk problem, kontakt oss på contact@alleasyway.com, så hjelper vi deg å sette sammen forespørselen din.