クラッシュはほとんどの場合、一時的なものです。次の手順を順番に試してください。大半のケースはこれで解決します。
- アプリを完全に閉じ、それから再度開きます。iPhoneでは上にスワイプしてウィンドウを閉じ、Androidでは最近使ったアプリのメニューを開いてスワイプして消します。
- 携帯電話を再起動します。これによりメモリが解放されます。メモリ不足は少し古い端末でよくある原因です。
- 接続を確認し（Wi-Fiまたはモバイルデータ）、もう一度試します。
- App StoreまたはGoogle Playから最新のアップデートをインストールします。新しいバージョンは多くのクラッシュを修正します。
起動時に画面が黒または白のままの場合は、10秒ほどお待ちください。アプリがバックグラウンドで広告を読み込んでいることがあります。
それでも解決しませんか？アプリをアンインストールして再インストールしてください。あなたの広告、お気に入り、メッセージは携帯電話ではなくアカウントに紐づいているため、再度サインインすればすべて戻ってきます。最終手段として、携帯電話の機種を記載のうえcontact@alleasyway.comまでご連絡ください。