Como la compra se realiza a través de la App Store o Google Play, las solicitudes de reembolso se tramitan directamente con la tienda, según sus condiciones:
- Apple: ve a reportaproblem.apple.com, inicia sesión y selecciona la compra en cuestión para solicitar un reembolso.
- Google Play: abre play.google.com/store/account, localiza la compra y sigue el proceso de reembolso.
La decisión final corresponde a Apple o Google. Por lo general, un destacado ya activo (el impulso ha empezado) no es reembolsable, porque el servicio ya se ha prestado.
Si crees que se te ha cobrado por error o has sufrido un problema técnico, contáctanos en contact@alleasyway.com: te ayudaremos a preparar tu solicitud.