التطبيق يُغلَق من تلقاء نفسه أو لا يفتح

التعطل يكون دائمًا تقريبًا مؤقتًا. جرِّب هذه الخطوات بالترتيب، فهي تحل الغالبية العظمى من الحالات.

• أغلِق التطبيق تمامًا، ثم أعِد فتحه. على iPhone، اسحب للأعلى لإغلاق النافذة؛ على Android، افتح قائمة التطبيقات الأخيرة واسحبه بعيدًا.
• أعِد تشغيل هاتفك. هذا يحرّر الذاكرة، وهي سبب متكرر على الأجهزة الأقدم قليلًا.
• تحقّق من اتصالك (Wi-Fi أو بيانات الهاتف) وأعِد المحاولة.
• ثبِّت آخر تحديث من App Store أو Google Play: إصدار أحدث يصحّح العديد من حالات التعطل.

إذا بقيت الشاشة سوداء أو بيضاء عند التشغيل، فانتظر نحو عشر ثوانٍ: أحيانًا يُحمِّل التطبيق إعلاناتك في الخلفية.

ما زلت عالقًا؟ أزِل تثبيت التطبيق ثم أعِد تثبيته. إعلاناتك ومفضلاتك ورسائلك مرتبطة بحسابك، وليس بهاتفك: يعود كل شيء بمجرد أن تسجّل الدخول من جديد. كحل أخير، راسلنا على contact@alleasyway.com مع ذكر طراز هاتفك.